Retention Platform Development Manager

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо в нашу команду Retention Platform Development Manager

✅Твої майбутні задачі:

• завдяки активному використанню та розвитку можливостей Retention platform підвищити кількість активних клієнтів та рівень виживання клієнтської бази;
• розвиток та адаптація можливостей Retention platform до бізнес-потреб розвитку продуктів;
• наповнення профілю клієнта, який використовується Retention platform;
• організація процесу інтеграції Retention platform з третіми сервісами та бекендом;
• адаптація Retention platform під бізнес-завдання продуктів;
• збір вимог та фідбеку стейкхолдерів для внесення змін до Retention platform;
• складання бізнес-вимог на внесення змін та нового функціоналу;
• організація процесу інтеграції Retention platform з третіми сервісами та бекендом;
• виявлення та вирішення проблем з існуючими інтеграціями;
• розробка, налаштування та підтримка аналітики та звітів Retention platform;
• написання інструкцій, документації для користувачів;
• проведення демо, навчання, підготовка матеріалів для користувачів Retention platform;
• складання звітності про виконану роботу;
• пошук нових перспективних рішень для комплексного розвитку профілю гравця 360.

💪 Твої скіли

• досвід роботи з розвитку та використання Campaign Management (Retention) платформ для утримання та розвитку клієнтів;
• досвід наповнення профілю клієнта 360 (включаючи додавання оффлайн та Ріал-тайм подій) для подальшого використання в Ретеншен кампаніях;
• досвід роботи/інтеграції з платформою Retention\Campaign Management System (Fasttrack, Customer.io, SalesForce, HubSpot, eSputnik або подібні);
• вміти зібрати бізнес-вимоги та трансформувати їх у ТЗ.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід інтеграції/розвитку різних каналів комунікацій (email, Push, SMS, mobile app, Customer Support Inbound/ Outbound channels);
• розробка інструкцій та документації для користувачів

Як буде проходити наше спілкування:

Розмова з рекрутером
Ти дізнаєшся більше про компанію, команду та стек технологій. Поділишся своїм досвідом та очікуваннями від посади. Зможеш задати питання та дізнаєшся про наступні кроки.

Технічне інтерв’ю
Обговоримо більш детально твій досвід та навички. Почуєш про майбутні робочі задачі та процеси в команді.
Познайомишся з хедом, лідом. Дізнаєшся більше про процеси та обговориш технічні питання.

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових
• проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• гібридна робота – працюй там, де комфортно та безпечно;
• гнучкий початок робочого дня – починай, коли тобі зручно;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
  
  У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉