Personal Account Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal Account Manager

✅Твої майбутні задачі:

• контроль бази vip гравців;

• підтримка активності юзерів на проєктах;

• повернення неактивних гравців;

• аналіз поведінки клієнтської бази;

• надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєктах;

• обробка вхідної та вихідної комунікації згідного задач та клієнтських запитів;

💪 Твої скіли:

• високий рівень англійської та німецької (Advanced);

• досвід роботи з іGaming продуктами;

• вміння спілкуватися по телефону та в листах;

• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвічувати позитивні сторони проєкту;

• робота із запереченнями гравців;

• багатозадачність;

• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;

• емпатичність і стресостійкість у складних кейсах.

🤞 Бажано, але не критично:

• вміння користуватись excel;

• досвід роботи з адмінкою softswiss.

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;

• говоримо прямо і просто, навіть про складне;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;

• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;

• гнучкий початок робочого дня – починай, коли тобі зручно;

• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;

• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
  

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних .