Customer Care Manager International

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager.

✅ Твої майбутні задачі

• обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);

• виконання кількісних/якісних показників;

• взаємодія з іншими підрозділами компанії;

• вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;

• повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;

• заповнення звітних документів.

💪 Твої скіли:

• володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);

• здатний чітко та ясно формулювати свої думки;

• володієш навичками емпатії та ведення переговорів;

• стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;

• готовий до навантаження та постійної активності;

• впевнений користувач ПК.

🌟 Наші переваги:

• Любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал

• Говоримо прямо і просто, навіть про складне

• Не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій

• Маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля

• Користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості

• Прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії

• Пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• Віддалена робота – працюй там, де комфортно та безпечно

• 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс

• Медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо

• Івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи

• Навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних .