Skip to content

Customer Care Manager International

Job description


UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager.

✅ Твої майбутні задачі

  • обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);

  • виконання кількісних/якісних показників;

  • взаємодія з іншими підрозділами компанії;

  • вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;

  • повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;

  • заповнення звітних документів.

Job requirements

💪 Твої скіли:

  • володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);

  • здатний чітко та ясно формулювати свої думки;

  • володієш навичками емпатії та ведення переговорів;

  • стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;

  • готовий до навантаження та постійної активності;

  • впевнений користувач ПК.


🌟 Наші переваги:

  • Любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал

  • Говоримо прямо і просто, навіть про складне

  • Не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій

  • Маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля

  • Користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості

  • Прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії

  • Пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.


🍪 Маст-хев:

  • Віддалена робота – працюй там, де комфортно та безпечно

  • 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс

  • Медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя

  • Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо

  • Івенти – бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи

  • Навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека


У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉



Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних .


Remote
  • Kyiv, Ukraine
Customer Service & Experience Department

or

Remote
  • Kyiv, Ukraine
Customer Service & Experience Department